Preguntas frecuentes

¿Cuáles son las formas de pago?

Disponemos de los siguientes medios de pago:

• Tarjetas de crédito y débito.
• Mercadopago.
• Transferencia bancaria. 

Cuánto tiempo tengo para pagar mi compra?

Contás con 48 horas para realizar el pago. Durante ese tiempo las prendas quedan reservadas. Si no se recibe el pago en dicho plazo, el pedido se cancela y el stock vuelve a estar disponible.

¿Cuál es el costo de envío? / Costo de envío

El envío es totalmente gratuito, en todo el territorio argentino para todos los kits. Para productos individuales, el costo puede variar según tu domicilio, pero podrás verlo al momento de confirmar la compra. Si necesitás envío a otro país, comunicate con nosotros vía WhatsApp antes de realizar tu compra.

¿Cuanto tarda en llegar el envío? ¿Puedo realizar un seguimiento?

El plazo estimado es de 2 a 6 días hábiles aproximadamente a partir de la confirmación de tu compra, dependiendo de la ciudad/provincia destino. Cuando tu compra esté en el correo, recibirás un email con el seguimiento del correo.

¿Con qué empresas de correo trabajan?

Trabajamos con Andreani, que brindan una mejor experiencia de envío/recepción a todos el país.

Puse mal la dirección de entrega...¿Qué puedo hacer?

Comunicate con nosotros inmediatamente vía WhatsApp, para asi corregirla antes de que se realice el despacho.

No retiré mi pedido a tiempo en la sucursal del correo...¿Qué hago?

En este caso el pedido vuelve a nosotros, comunicate para gestionar un nuevo envío (en este caso a cargo del comprador).

Los precios que veo en el sitio, ¿son finales?

Si, los precios son finales para todos los kits, incluyen el costo de envío y el IVA. Para casos de productos individuales, deberás considerar el costo de envío.

Cambios y devoluciones... ¿Cómo funcionan?

Contás con 30 días a partir de la recepción de la compra para solicitar cambios. Los cambios se realizan únicamente por talle. El producto debe estar sin uso y sin lavados, en su packaging original.

Para iniciar un cambio envianos un mensaje por WhatsApp con la siguiente información:

• Tu apellido y nombre
• Tu número de compra, por ejemplo #12345. Este número es el que recibiste en el email de confirmacíón de compra.
• Mencioná cual o cuales artículos necesitás cambiar.

Con toda esta información podremos guiarte en el proceso de cambio. Tené en cuenta que en estos casos, cualquier costo de envío corre por cuenta del comprador, y que el proceso puede llevar entre 7 y 14 días hábiles.

¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado?

Contactate con nosotros vía email o WhatsApp antes de los 30 días corridos a partir de la recepción de la compra.

Quiero enviar mi saludo de audio/video/tarjeta con mi compra, ¿cómo hago?

Al momento de confirmar el pedido, indicanos si vas a enviar Tarjeta o QR con audio o video. Podés omitir esta información si preferís no enviar tu saludo personalizado. Luego, envianos el contenido a través de WhatsApp o email. Duración máxima del audio o video: 2 minutos. Cantidad máxima de palabras para la tarjeta: 150.

A continuación podés ver un video que detalla el proceso:

IMPORTANTE:

Al enviar un video o mensaje de voz para acompañar tu regalo, entendemos que estás de acuerdo con lo siguiente:

• Todas las personas que aparecen o participan en el contenido han dado su consentimiento para ser grabadas.
• Si se incluyen menores de edad, se considera que cuentan con la autorización de sus padres, madres o responsables legales.
• El material se utiliza únicamente para que el destinatario del regalo pueda acceder a tu saludo a través del código QR.
• Para su reproducción, los archivos se alojan en servidores externos, lo cual implica tu conformidad con este tipo de almacenamiento.
• Una vez entregado el regalo, el uso o difusión del código QR queda bajo responsabilidad de quien lo recibe.
• Para cuidar la experiencia, Miminko podrá eliminar contenidos con insultos, expresiones ofensivas o lenguaje inapropiado, o que resulten contrarios a la moral y las buenas costumbres. Esto no dará lugar a compensaciones.

Si no estás de acuerdo con estas condiciones, por favor no envíes material audiovisual.

Por cualquier otra consulta, podés contactarte a [email protected], o a través de WhatsApp. Gracias por elegirnos!